Spedizione, Reso e Contrassegno
Tutti i prodotti all’interno del sito bottega27.com possono essere spediti in Italia, San Marino, Svizzera, Europa e Malta.
Spedizione Express in Italia: € 6,90 (bibite in vetro escluse, leggi più sotto per saperne di più).
Spedizione in Italia GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI AI € 49.00 al netto di sconti (condizioni differenti si applicano a PRODOTTI IN VETRO, come sotto descritto).
Condizione di spedizione per *PRODOTTI IN VETRO.
Per i prodotti in vetro, la condizione di spedizione gratuita superando la soglia di €49.00 NON può essere applicata; Bottega27 si impegna comunque ad applicare uno sconto sulla tariffa totale del servizio di SPEDIZIONE EXPRESS CON ASSICURAZIONE per ordini superiori a €49.00
- Per spedizioni superiori ai 25kg si spedisce in due o più colli;
- Per spedizioni superiori ai 50kg si prende in considerazione spedizione su pedana da concordare con il cliente.
IMPORTANTE: nei casi in cui i prodotti in vetro sono in combinazione con altri prodotti (cioccolata, biscotti, pasta, legumi, ecc.) la condizione di spedizione che prevarrà sarà quella descritta sopra (*spedizione per PRODOTTI IN VETRO)
Adoperiamo i servizi di SDA Express, BRT per le nostre spedizioni (qualora ci siano preferenze di corriere tra questi due indicati, si prega di farlo presente tramite email o contatto telefonico non appena si conclude l'ordine).
Per i prodotti di pasticceria fresca (Cannoli, Cassate, Torta Savoia…) in confezione isotermica con ghiaccio, adoperiamo i servizi di SDA Express e BRT. La spedizione di questi prodotti IN ESTATE è consigliata SOLO ED ESCLUSIVAMENTE in Italia (causa rischio danneggiamento prodotto per le alte temperature).
IMPORTANTE: IN ESTATE per la cioccolata è strettamente consigliato l'acquisto della box isotermica con ghiaccio per preservare il prodotto (l'opzione consigliata comparirà al carrello, basta un click per aggiungere la box); se non verrà selezionata la box dal cliente, spediremo i prodotti senza confezione estiva. SI CONSIGLIA VIVAMENTE DI AGGIUNGERE LA BOX PER VIA DI CONDIZIONI METEREOLOGICHE ESTREMAMENTE CALDE DI CUI NOI NON POSSIAMO FARCI CARICO.
Le tariffe estere qui riportate sono indicative, possono cambiare di frequente a causa di modifiche tariffarie dei vari corrieri, PERTANTO AFFIDATEVI ESCLUSIVAMENTE ALLA TARIFFA CHE APPARE AL VOSTRO CHECK-OUT. PER DUBBI CONTATTATECI.
Spedizione Europa:
Per Belgio, Francia, Germania, Slovacchia, Spagna, Paesi Bassi, Danimarca:
- 0 - 5 kg: € 21,90
- 5 - 10kg: € 25,90
Per Croazia, Estonia, Finlandia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Polonia, Portogallo, Slovenia, Svezia, Regno Unito, Malta:
- 0 - 5 kg: € 22,90
- 5 - 10kg: € 29,90
Per Svizzera: BRT INTERNAZIONALE (3-5 giorni lavorativi)
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0 - 2 Kg €14.90
- 2 - 5 Kg €16.90
- 5 - 10 Kg €20.90
- 10 -20 Kg €25.50
- 20 - 31.5 Kg €35.00
Per Malta: Express Internazionale (2-6 giorni lavorativi)
- 0kg–3kg 24,60 € EUR
- 3.001kg–5kg 28,50 € EUR
- 5.001kg–10kg 37,60 € EUR
- 10.001kg–16kg 49,50 € EUR
- 16.001kg–22kg 58,90 € EUR
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Tempi di preparazione ed evasione
I tempi di preparazione ed evasione dell'ordine variano dalle 24 alle 72 ore: ciò dipende dal prodotto scelto e dagli eventuali tempi di produzione (soprattutto per i prodotti freschi, lievitati o biscotteria). Il tempo indicato non è pertanto da considerarsi strettamente vincolante per noi.
La spedizione alimentare è una cosa seria e noi di Bottega27 ci assicuriamo che i prodotti siano imballati a regola per preservarne in tutti i modi l'integrità e la bontà.
Procedura da seguire in caso di danneggiamento del pacco da parte del corriere
CASO 1: IL PACCO VIENE CONSEGNATO AL DESTINATARIO: Una volta ricevuto il pacco danneggiato, scattare ed inviarci subito foto dell’esterno del pacco, dell’interno e poi dei singoli prodotti danneggiati in maniera da poter avere prove da allegare alla richiesta di risarcimento di cui ci occuperemo noi. Una volta inviateci le prove fotografiche del pacco danneggiato, il cliente potrà decidere SE RICHIEDERE UNA NUOVA SPEDIZIONE DELL'ORDINE SENZA ALCUN COSTO AGGIUNTIVO (che avverrà in 3/5 giorni lavorativi) o IL RIMBORSO TOTALE DELL'ORDINE che verrà gestito in 24/72h versando la somma sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto ricevendolo nei termini bancari previsti dalla banca di riferimento. SE IL PAGAMENTO È STATO EFFETTUATO TRAMITE BONIFICO, il rimborso verrà fatto sull'iban che il destinatario dovrà fornire tramite e-mail a info@bottega27.com oppure a newsletter@bottega27.com
CASO 2: IL PACCO NON VIENE CONSEGNATO AL DESTINATARIO MA VIENE RISPEDITO AL MITTENTE: L’intera problematica verrà gestita direttamente e completamente da noi aprendo una richiesta di risarcimento. Una volta avviata la richiesta di cliente potrà decidere SE RICHIEDERE UNA NUOVA SPEDIZIONE DELL'ORDINE SENZA ALCUN COSTO AGGIUNTIVO (che avverrà in 3/5 giorni lavorativi) o IL RIMBORSO TOTALE DELL'ORDINE che verrà gestito in 24/72h. La somma verrà accredita sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto ricevendolo nei termini bancari previsti dalla banca di riferimento. SE IL PAGAMENTO È STATO EFFETTUATO TRAMITE BONIFICO, il rimborso verrà fatto sull'iban che il destinatario dovrà fornire tramite e-mail a info@bottega27.com oppure a newsletter@bottega27.com
CASO 3: SE IL CLIENTE VIENE CONTATTATO DAL CORRIERE CHE COMUNICA CHE IL PACCO E' DANNEGGIATO E PERTANTO NON ANDRA' IN CONSEGNA, consigliamo vivamente al cliente di richiedere al corriere la consegna nonostante il pacco sia danneggiato così da poter appurare realmente il danno e l'entità dello stesso. Una volta ricevuto dire al corriere che ACCETTATE IL PACCO "CON RISERVA" e procedere esattamente come nel CASO 1 sopra descritto.
CONTRASSEGNO E RESO
La maggior parte dei prodotti acquistabili su Bottega27, sono prodotti alimentari molto delicati con scadenze, condizioni di conservazioni particolari e spesso molto restrittive le quali non ci permettono di accettare il pagamento in contrassegno.
Inoltre non è possibile esercitare il diritto di recesso, ma a problematica fondata evidenziata dal cliente COMUNICATA SUBITO DOPO AVER RICEVUTO IL PACCO (prodotto danneggiato, non conforme alla descrizione, scaduto), il team di Bottega27 si pronterà ad assistere e provare in tutti i modi a risolvere la qualsiasi problematica riscontrata dal cliente.
Contatti:
info@bottega27.com
WhatsApp +39 351 734 9669
